Terma dan Syarat Penggunaan Rasmi atas99

1 Terma Am & Penerimaan Perjanjian

Selamat datang ke atas99, platform permainan dalam talian yang dioperasikan secara sah di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna dan atas99 sebagai pengendali platform. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform atas99 — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, sila hentikan penggunaan platform atas99 dengan segera. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada dokumen ini dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini terma yang dikemaskini.

atas99 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau mengubah terma ini pada bila-bila masa dengan memberi notis yang munasabah kepada ahli berdaftar melalui emel atau notifikasi dalam platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma semasa.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan atas99, anda mestilah memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau larangan bermain yang dikuatkuasakan oleh mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini.

atas99 berhak pada bila-bila masa untuk meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain bagi memastikan kelayakan anda. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan.

3 Akaun Pengguna & Keselamatan

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja di atas99. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terhadap terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan serta-merta berserta pembekuan baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun atas99 anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa. atas99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan akaun.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar selepas setiap sesi terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Laporkan kepada sokongan atas99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

atas99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Walau bagaimanapun, keselamatan bermula dari pihak anda sendiri — pastikan peranti yang anda gunakan bebas dari perisian hasad dan virus.

4 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

atas99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua deposit dan pengeluaran tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan serta dipaparkan dalam bahagian pembayaran platform.

Kaedah pembayaran yang diterima: FPX perbankan dalam talian, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan pemindahan bank terus. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun atas99 anda dalam masa beberapa minit. Pengeluaran diproses dalam masa satu hingga tiga jam pada waktu perniagaan, bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan pengesahan.

• Deposit minimum: RM 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM 50 atau mengikut had yang ditetapkan untuk setiap kaedah.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau dompet yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun atas99.
• atas99 tidak mengenakan caj pemprosesan dalaman untuk deposit biasa, namun caj pihak ketiga daripada bank atau dompet anda mungkin terpakai.

atas99 berhak untuk meminta pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda) sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu. Proses ini melibatkan pengesahan identiti dan sumber dana bagi mematuhi garis panduan pencegahan pengubahan wang haram.

5 Bonus, Promosi & Program Ganjaran

atas99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan khusus yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripadanya boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan setiap bonus dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu yang layak.
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan untuk setiap bonus.
• Permainan yang menyumbang kepada syarat pertaruhan dan peratusan sumbangan masing-masing dinyatakan dalam terma bonus berkaitan.
• atas99 berhak membatalkan bonus yang dituntut menggunakan maklumat palsu atau melalui cara yang dianggap salah guna.
• Hanya satu bonus aktif yang boleh digunakan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.

Program kesetiaan VIP atas99 memberikan faedah eksklusif kepada ahli aktif berdasarkan jumlah aktiviti bermain mereka. Tahap VIP dan faedah yang berkaitan boleh berubah mengikut budi bicara atas99 dan akan dimaklumkan kepada ahli yang terlibat.

6 Peraturan Permainan & Kemenangan

Semua permainan yang tersedia di platform atas99 beroperasi mengikut peraturan khusus masing-masing yang boleh diakses melalui bahagian bantuan setiap permainan. Dalam kes sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod pelayan atas99 akan dijadikan rujukan muktamad.

Kemenangan dikira dan dikreditkan ke akaun atas99 anda secara automatik berdasarkan keputusan permainan yang sah. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, atas99 akan menilai situasi tersebut berdasarkan rekod pelayan dan membuat keputusan yang adil mengikut dasar platform.

• atas99 berhak membatalkan sebarang kemenangan yang diperolehi melalui kesilapan teknikal, pepijat sistem, atau keadaan luar biasa yang tidak dirancang.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pemain melainkan dibenarkan secara khusus dalam peraturan permainan berkenaan.
• Had kemenangan maksimum bagi setiap permainan atau jenis taruhan dinyatakan dalam terma permainan berkenaan.

7 Tingkah Laku Pemain & Larangan

atas99 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan serta-merta:

• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot, atau sebarang automasi untuk bermain atau mempengaruhi keputusan permainan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan berlawan.
• Cubaan menggodam, mengganggu, atau merosakkan infrastruktur platform atas99.
• Penyamaran sebagai kakitangan atas99 atau wakil pihak berkuasa.
• Penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah, dicuri, atau bukan milik anda.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC.

atas99 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk menggantung akaun, menahan baki, atau melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya perlu.

8 Privasi & Perlindungan Data

atas99 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkaitan di Malaysia. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda diurus mengikut Dasar Privasi atas99 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan kelayakan ahli.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan pembayaran.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia yang terpakai.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna di platform atas99.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi atas99 yang tersedia di platform kami.

9 Permainan Bertanggungjawab

atas99 percaya bahawa permainan sepatutnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan sepenuhnya terhadap aktiviti permainan anda di platform kami.

• Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan.
• Had kerugian — hadkan jumlah kerugian anda dalam tempoh tertentu.
• Had masa — kawal masa yang anda habiskan di platform setiap hari.
• Rehat kendiri — ambil rehat sementara dari platform selama tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian diri — tamatkan akses anda ke platform secara kekal atau untuk tempoh panjang.

10 Penamatan & Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun atas99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda mengikut syarat dan proses pengeluaran standard setelah semua semakan yang diperlukan diselesaikan.

atas99 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Maklumat pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan.
• Terdapat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki.
• Terdapat keperluan untuk mematuhi arahan pihak berkuasa atau badan kawal selia.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, atas 99 berhak untuk menahan baki yang berkaitan sementara siasatan dijalankan. Keputusan atas99 dalam hal penamatan akaun adalah muktamad tertakluk kepada proses rayuan yang tersedia.

11 Had Liabiliti & Penafian

atas99 menyediakan platform permainan dalam talian "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan khusus berkenaan ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami komited untuk mengekalkan masa operasi platform yang tinggi dan menyelesaikan sebarang gangguan teknikal dengan segera.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, atas99 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan permainan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan atas99 seperti masalah rangkaian pihak ketiga atau bencana alam.
• Akses tidak sah kepada akaun yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk punitif yang berkaitan dengan penggunaan platform.

12 Penyelesaian Pertikaian & Undang-undang Terpakai

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform atas99, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami terlebih dahulu. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dengan cepat dan memuaskan melalui saluran sokongan kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Proses penyelesaian pertikaian formal atas99 adalah seperti berikut:

• Langkah 1: Hubungi sokongan pelanggan atas99 melalui live chat atau emel dengan butiran lengkap pertikaian anda.
• Langkah 2: Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.
• Langkah 3: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh meminta semakan oleh pihak pengurusan atas99.
• Langkah 4: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) yang diiktiraf.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia. Sebarang tindakan undang-undang yang berkaitan dengan platform atas99 hendaklah difailkan di mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai.